E-commerce di Borse- Valide per l’Italia e Unione Europea
Data: 16/01/2026
IDENTITÀ DEL VENDITORE
Il venditore è NELEA SRLS
I riferimenti completi ( sede legale, P.IVA, contatti) sono indicati nella sezione “Contatti” del sito.
OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita online di Borse e Accessori effettuata tramite il sito del venditore, a favore di clienti consumatori (www.neleabags.com).
Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate in Italia e Unione Europea, salvo diversa indicazione.
DEFINIZIONI
Cliente/Consumatore: persona fisica che acquista per scopi non riferibili ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Ordine: proposta di acquisto inviata dal cliente tramite sito.
Contratto: concluso quando il venditore conferma l’ordine secondo quanto previsto dalle presenti condizioni.
AMBITO APPLICAZIONE
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente a vendita B2C
Eventuali vendite a soggetti con PARTITA IVA (B2B) richiedono condizioni dedicate.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle schede prodotto.
Il cliente prende atto che:
- Le immagini hanno scopo illustrativo;
- Possono verificarsi lievi variazioni di colore in base a luce, schermo e impostazioni del dispositivo;
- In caso di materiali naturali (es. pelle, tessuti) possono essere presenti venature, micro irregolarità e differenze che non costituiscono difetto ma caratteristiche del prodotto.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità indicata sul Sito è da intendersi indicativa.
In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’ordine, il venditore informerà il Cliente e provvederà a:
- Rimborso totale, oppure
- proposta alternativa, se disponibile e accettata dal Cliente.
PREZZI E IMPOSTE
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di Iva, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione e/o eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente verrà applicato il prezzo indicato al momento dell’ordine.
MODALITA’ DI ACQUISTO
Per acquistare, il Cliente deve:
- Selezionare i prodotti e inserirli nel carrello;
- Compilare i dati richiesti;
- Scegliere la modalità di spedizione e pagamento;
- Confermare l’ordine dopo ever letto e accettato le presenti condizioni.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve la conferma d’ordine via email o tramite il sito.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di:
- dati incompleti o non verificabili;
- indisponibilità del prodotto;
- sospetto fondato di frode o uso improprio.
METODI DI PAGAMENTO
Il pagamento può avvenire tramite i metodi indicati sul sito (es. carta, bancomat, ecc). In caso di pagamento non riuscito, l’ordine non verrà evaso.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
TEMPI
I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare per cause non imputabili al Venditore ( es. corriere, scioperi, festività, controlli).
INDIRIZZO E GIACENZE
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito.
In caso di:
- indirizzo errato/incompleto,
- mancata consegna per assenza del destinatario,
- mancato ritiro in giacenza,
Eventuali costi aggiuntivi ( nuova spedizione/ ritorno al mittente) potranno essere addebitati al Cliente.
VERIFICA ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna, il cliente deve verificare:
- Integrità di imballo,
- eventuali danni evidenti.
In caso di anomalia, si consiglia di accettare con Riserva e contattare subito l’assistenza.
PASSAGGIO DEL RISCHIO
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente al momento della consegna materiale del prodotto.
DIRITTO DI RECESSO (B2C)
Il cliente ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, ai sensi della normativa applicabile.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione tramite canali indicati sul sito (email/modulo).
CONDIZIONI DI RESO
Per poter ottenere il rimborso, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
- Prodotto non utilizzato
- Assenza di segni d’uso ( graffi, pieghe, abrasioni, macchie, odori)
- Etichette e accessori inclusi (es. dust-bag)
- Confezione originale integra (ove prevista)
- Imballaggio idoneo a proteggere il prodotto durante il trasporto
Il venditore si riserva di:
- Rifiutare il reso se non conforme, oppure
- applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del bene.
COSTI DI RESTITUZIONE
Salvo diversa indicazione sul sito, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio e della spedizione del reso fino alla consegna al Venditore.
RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il reso, il venditore procederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo usato dal Cliente, salvo accordo diverso.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino a:
- ricezione dei beni, oppure
- prova di spedizione del reso.
CAMBI MERCE
Il cambio merce non è obbligatorio per legge, ma può essere offerto dal Venditore secondo le modalità indicate sul Sito ( se previste).
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ (24 MESI)
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, nei termini di legge, a:
- riparazione o sostituzione, oppure
- riduzione del prezzo o rimborso ( nei casi previsti).
COSA NON E’ DIFETTO DI CONFORMITÀ
Non rientrano nella garanzia:
- normale usura ( es. abrasioni da utilizzo quotidiano);
- danni accidentali;
- danni da acqua/ umidità non compatibili con il materiale;
- danni da uso improprio o manutenzione errata;
- alterazioni dovute a trattamenti non autorizzati.
ASSISTENZA E RECLAMI
Per assistenza o reclami, il Cliente può contattare il venditore tramite i canali indicati sul Sito, fornendo:
- numero ordine;
- foto/video del problema;
- descrizione dettagliata.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non è responsabile per:
- ritardi imputabili al corriere o cause di forza maggiore;
- differenze di colore dovute a dispositivi/schermi;
- uso improprio del prodotto da parte del Cliente.
FORZA MAGGIORE
Il Venditore non è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio controllo (es. scioperi, calamità, blocchi logistici, interruzioni di servizi).
PROTEZIONE DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy policy pubblicata sul Sito, conforme al GDPR.
PROPRIETA’ INTELLETTUALE
tutti i contenuti del Sito ( testi, immagini, loghi) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e ne è vietata la riproduzione non autorizzata.
MODIFICHE ALLE CONDIZIONI
Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.
CLAUSOLE FINALI
Qualora una clausola fosse ritenuta nulla o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno valide e efficaci.